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京东新推出支持PC端的IM“京东咚咚”可以联系客

发布时间:2013-12-16

京东近日上线了一款类似于阿里旺旺的个人IM软件,名为“京东咚咚”。

从官网(dongdong.jd.com)介绍来看,京东咚咚主要有两部分功能,一是个人用户之间的沟通,可以单人聊天也可以组队聊天;二是客服咨询,用户在购物过程中可以通过京东咚咚联系客服,现在仅支持PC端。

据了解,京东此前曾推出面向商家的“咚咚”,作为商家系统的一部分,为商家提供在线客服、订单管理等功能,包括PC版和Android版。

而个人用户与商家沟通时使用网页版京东咚咚,新推出的京东咚咚可以理解为之前产品的个人版,用户需使用京东账号登陆。

目前软件界面比较简单,有联系人、最近、小队三个页面。经使用发现,用户在商家页面点击“在线客服”时仍然会启动京东咚咚网页版,而不是PC版,可见其衔接工作还有待完善。

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